Gemiddelde levertijd 7 werkdagen na betaling.
Wij gaan over tot productie op volgorde van binnenkomst.
Mocht het heel erg druk zijn, dan geven wij aan u door als de productie iets langer gaat duren.

1. Bestellingen

1.1. Bestellingen kunnen per e-mail of per post worden doorgegeven.
1.2. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling van ons per e-mail met een betalingskenmerk en bankgegevens.
1.3. Alle genoemde prijzen op onze website zijn inclusief 19% B.T.W. Voor bepaalde producten is in het hoofdscherm de vanaf prijs opgenomen.
Bij het maken van de overige keuzes (zoals formaat en soort gravering) wordt de meerprijs hiervoor vermeld.
1.4. Uw bestelling wordt met PostNL naar u verzonden. Ook bestaat de mogelijkheid uw bestelling op afspraak bij ons af te halen.

2. Verzend-/administratiekosten

2.1. Voor de verzending van uw pakket gelden de tarieven conform PostNL, vermeerderd met onze administratiekosten.
2.2. De minimale verzend-/administratiekosten bedragen € 2,95 (en verder oplopend bij groter formaat en/of hoger gewicht van uw bestelling).
2.3. Wij verzenden op uw verzoek ook pakketten naar het buitenland via PostNL. Omdat de verzendkosten hiervan nogal uiteen lopen, verzoeken wij u, voordat u een buitenland bestelling plaatst, per mail contact met ons op te nemen, zodat we u vooraf over de kosten hiervan kunnen informeren.
2.4. Indien u uw bestelling bij ons af wilt halen, dient u dit in het daarvoor bestemde keuzeveld aan te geven bij het doen van uw bestelling. In dat geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. Voor de datum en tijd, waarop u de bestelling af kunt halen, dient u vooraf contact met ons op te nemen om teleurstellingen te voorkomen.

3. Betaling

3.1. Er dient vooruit betaald te worden. Dit, omdat wij de meeste artikelen speciaal voor u op maat fabriceren.
3.2. Zodra het factuurbedrag op onze rekening is bijgeschreven, worden de bestelde artikelen in productie genomen of worden kant en klare producten verstuurd.
3.3. Betaling met I-deal zorgt voor de snelste verzending van uw bestelling, doordat wij de betaling direct binnen hebben.

4. Niet tevreden?

4.1. Indien u niet tevreden bent over de levering, dan vernemen wij dit graag z.s.m. van u (per mail), doch uiterlijk binnen 4 werkdagen na levering.
4.2. Iedere klacht wordt serieus in behandeling genomen en u ontvangt hier z.s.m. een reactie van ons op.
4.3. De retourzending dient vooraf schriftelijk of per e-mail aan Het houten hartje kenbaar gemaakt te worden. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd.
4.4. Het houten hartje behoudt zich het recht voor om slechts een gedeelte van het bedrag te crediteren wanneer het vermoeden bestaat, dat de producten reeds zijn gebruikt of na ontvangst zijn beschadigd.
4.5. De gemaakte verzendkosten worden niet gecrediteerd.

5. Privacy gegevens

5.1. De door u verstrekte gegevens zullen nooit zonder toestemming van betrokkenen aan andere bedrijven ter beschikking worden gesteld.
5.2. Op foto's, logo's, afbeeldingen of tekst kunnen auteurs-, portret- of copywrite-rechten zitten. Alle aansprakelijkheden op bovengenoemde rechten zijn voor opdrachtgever. Het houten hartje kan niet beoordelen of het door u aangeleverde materiaal uw eigendom is, u toestemming van de rechthebbende heeft of dat een en ander valt onder bovengenoemde wetgeving. Derhalve accepteert Het houten hartje hiervoor geen enkele aansprakelijkheid!
5.3. Het houten hartje gebruikt de gemaakte producten graag als voorbeeld op de website en/of voor reclame doeleinden om andere klanten te laten zien wat er mogelijk is. Door het plaatsen van uw bestelling geeft u hiervoor automatisch uw toestemming. Indien u hiertegen bezwaar heeft, dient u dit nadrukkelijk aan te geven bij het plaatsen van uw bestelling.

6. Toepasselijk recht/geschillen

6.1. Op alle overeenkomsten met Het houten hartje is het Nederlands recht van toepassing.
6.2. De wet kopen op afstand is van toepassing voor onze webwinkel met betrekking tot retourneren. Wanneer u besluit gebruik te maken van dit recht, zal het volledige orderbedrag binnen 30 dagen worden terugbetaald voor zover reeds voldaan.
6.3. Voor u speciaal op bestelling gemaakte artikelen worden NIET door ons teruggenomen, tenzij wij hier een fout in hebben gemaakt.

[ Ga terug naar de shop ]